Kan Consult

Koliki je rok za isplatu štete?

Nakon saobraćajne nezgode, najčešće pitanje je: kada će biti isplaćena šteta? Rok zavisi od toga kada je prijavljena šteta, da li je dokumentacija kompletna i da li postoji spor oko odgovornosti. U nastavku jasno objašnjavamo kada rok počinje da teče, koji su rokovi osiguravača i šta možete da uradite ako isplata kasni.

Kada počinje da teče rok?

Rokovi praktično počinju od dana kada osiguranje primi Vaš odštetni zahtev sa kompletnom dokumentacijom. Ako nešto nedostaje, osiguranje obično traži dopunu, a rok za obradu tada teče tek kad dostavite sve traženo.

Rokovi osiguravača – odgovor i isplata

• Razuman rok za obradu predmeta: u praksi je to najčešće 15–30 dana od kompletiranja dokumentacije (kod složenijih predmeta duže).
• U slučaju da ste dostavili celokupnu neophodnu dokumentaciju na osnovu koje se može utvrditi pravni osnov za isplatu štete, u tom slučaju rok je 14 dana od dana dostavljanja celokupne dokumentacije, dok se kod šteta male vrednosti taj rok smanjuje na 8 dana. Štete male vrednosti predstavljaju štete do 500 EUR u dinarskoj protivvrednosti.
• Rok za isplatu: po zaključenju poravnanja ili donošenju odluke o isplati, uplata se u praksi vrši u kratkom roku (maksimalno do 14 dana, ali u praksi je to 2 do 3 dana).

Napomena: Za nematerijalnu štetu (bolovi, strah, umanjenje životne aktivnosti) postupak često traje duže zbog medicinske dokumentacije, veštačenja i krivičnog postupka.

Šta ako osiguranje kasni?

• Zatražite pisani status predmeta i navedite da je dokumentacija kompletna.
• Ukoliko je ponuda očigledno nerealna ili se postupak odugovlači, moguće je pokrenuti postupak medijacije, sudski postupak ili angažovati Agenciju Kan Consult za pisanje prigovora na obračunati iznos.

Rokovi zastarelosti (važno!)

Potraživanja iz saobraćajnih nezgoda uobičajeno zastarevaju u 3 godine od dana kada ste saznali za štetu i lice koje je odgovorno, a najkasnije 5 godina od dana nastanka nezgode. Zato je bitno da na vreme podnesete odštetni zahtev.

Kako ubrzati isplatu?

• Odmah prikupite kompletnu dokumentaciju (Evropski izveštaj/Službenu belešku MUP-a, fotografije sa lica mesta, osnovna dokumenta za vlasnika, vozača i vozilo, račune ukoliko imate (npr. za šlep...), kompletnu medicinsku dokumentaciju...).
• Jasno navedite šta tačno tražite (popravka vozila, umanjenje vrednosti, šlep, renta-car, izgubljena zarada, nematerijalna šteta…).
• Reagujte na tražene dopune bez odlaganja i vodite evidenciju komunikacije. Vi ste ti koji morate da odgovorite osiguranju na dopis, oni sigurno neće pozivati Vas da im dostavite nešto i biti uporni, jer im nije u interesu da isplate štetu kao što je Vama.

Zašto angažovati Kan Consult?

Sa nama dobijate bržu i pravičnu isplatu jer:

• Odmah utvrđujemo realan iznos (originalni delovi, rad, umanjenje vrednosti, prateći troškovi).
• Za vas prikupljamo i šaljemo kompletnu dokumentaciju.
• Vodimo pregovore sa osiguranjem i štitimo vaša prava.
• Dolazimo na vašu adresu kada je potrebno – da vama postupak bude što jednostavniji.

Imate pitanje u vezi roka isplate ili želite da proverimo da li je ponuda osiguranja realna? Kan Consult vam stoji na raspolaganju za besplatne konsultacije i kompletnu pomoć oko naplate štete.